苦情処理の手順と解決のために講ずる具体的措置

いただいたご意見・ご相談には、次の流れで迅速かつ誠実に対応します。

はんな以外の相談窓口（札幌市介護保険課、北海道国民健康保険団体連合会など）は、重要事項説明書の「介護保険の方」「医療保険の方」に記載しています。